人民網北京11月26日電 今日，國（guó）務（wù）院新聞辦公室舉行（háng）國務院政（zhèng）策例行吹風會，介紹（shào）《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的有關情況。會上（shàng），國家衛（wèi）生健康委老齡健康司司長王海東（dōng）表示，國家（jiā）衛生健康（kāng）委高度重視老年人看病就醫的問題，特別是在智能技術麵前遇到的困難和問題。為此，將從以下四個方麵著手解決：

一是堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿（tuǐ）”走路原則，在使用智能（néng）技術（shù）的（de）同時，要求醫（yī）療衛生機構還要保留傳統的服務方式。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號（hào）渠道。

三是現場掛（guà）號、繳費、打印檢驗檢查結果（guǒ）等服務一定要保留人工服務窗口，同時，還要配有導醫、誌願（yuàn）者、社工等現場為老年人（rén）服務。

四是進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智（zhì）能技術，適合老年人的需要。同時，強化互聯網服務和（hé）醫院智能終端的連接，提供更加適合老年人的服（fú）務。還要提供語音谘詢、引導服務等，盡*大力量方便老年（nián）人看病就醫。

王海東稱，下一步，衛生健康係統將開展以下兩項工作：

一是在（zài）全國（guó）開展建設老年友善醫療機構活動，在（zài）醫療機構中推動友善的管理、友善的服務、友（yǒu）善的文化、友善的環境，便利老年人看病就醫。

二是發揮全國（guó）老齡辦職能，開展智慧助老（lǎo）行動。通過采取一係列措施（shī），建立機製、加強培訓和宣傳等，讓老（lǎo）年人（rén）能（néng）夠用得上、用得好智能技術，在（zài）智能社會、智能技術高速發展的背景下，能夠充分保障好老年人（rén）的合法權益。

“茄子视频懂你更多絕（jué）不能讓一位老年（nián）人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權益，切實增（zēng）強老年人的幸福感、獲得感和安全感。”王（wáng）海東強（qiáng）調。（崔元苑、實習生（shēng）李佳琪）

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