人民網北京11月26日電 今日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹（chuī）風會，介（jiè）紹《關於（yú）切實解決老年人運用智能（néng）技術困難的實施方案》的有關情況。會上，國家（jiā）衛（wèi）生健康委老（lǎo）齡健康司司長王海東表示，國家衛生（shēng）健康委高度（dù）重視老年（nián）人看病就醫的問題，特（tè）別是在智能技術麵前遇到的困難和問題。為此，將從以下（xià）四個方麵著手解決：

一是（shì）堅（jiān）持傳統（tǒng）服務（wù）方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技（jì）術的同時，要求（qiú）醫療（liáo）衛生機構還要保留傳統的服務方式（shì）。

二是暢通家人、親友或者家庭簽約（yuē）醫生為老年患者代為（wéi）掛號渠道。

三是現場掛號、繳費、打印檢（jiǎn）驗檢查結果等服務一定要（yào）保留人工（gōng）服務窗口，同時，還要配有導醫、誌願者、社工等現場為老年人服務。

四是進一（yī）步簡化網上預約掛號、網上問（wèn）診等智能技術，適合老年（nián）人的（de）需要（yào）。同時，強化互聯網服務（wù）和醫院智能終端的連（lián）接，提供更加適合老（lǎo）年人的服務（wù）。還要提供語（yǔ）音谘詢、引導服務等，盡*大力量方便老年人看病就醫。

王海東稱，下一步，衛生健康係統將開展以下（xià）兩項（xiàng）工作：

一是在全國（guó）開（kāi）展建設老年友善（shàn）醫療機構活動，在醫療機構中推動友善的管理、友善的服務、友善的文化、友善的（de）環境（jìng），便利（lì）老年（nián）人看病就醫。

二是發揮全國老齡辦職能，開展智慧助老行（háng）動。通過采取一係列措施，建立機製、加強培訓和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用（yòng）得好智能技術，在智能社會、智能技術高速（sù）發展的背景下，能夠充分保障好老年人的（de）合法權益。

“茄子视频懂你更多（men）絕不能讓一位老年人因為智能技術的運用而掛不上（shàng）號、看不成病、辦不了（le）事（shì），要充分保（bǎo）障他（tā）們的合法權（quán）益（yì），切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。”王海東強（qiáng）調。（崔元苑、實習生李佳琪）

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